Доставка и возврат

Доставка

Заказы отшиваются в нашей студии в Норт-Порте, Флорида, и обычно отправляются в течение 5–9 рабочих дней после утверждения макета. Как только посылка в пути, вы получаете трек-номер на почту.

По США отправляем службами USPS и UPS. Международная доставка возможна по запросу: свяжитесь с нами до оформления заказа, и мы посчитаем стоимость и сроки для вашей страны.

Возврат и переделка

Вышивка на заказ производится индивидуально, поэтому возврат по причине «передумал» невозможен. Именно для этого в каждом заказе есть этап утверждения макета до производства.

Если заказ пришёл повреждённым, с браком или отличается от утверждённого макета, напишите нам в течение 14 дней после получения и приложите фото. Мы бесплатно переделаем работу или вернём деньги, как вам удобнее.

Изменение и отмена заказа

Изменить или отменить заказ можно бесплатно в любой момент до утверждения макета и запуска производства. После начала отшива изменения уже невозможны, но мы всегда вместе найдём лучшее решение.