Envíos y devoluciones

Envíos

Los pedidos se bordan en nuestro estudio de North Port, Florida, y normalmente se envían en un plazo de 5 a 9 días hábiles tras aprobar la vista previa del diseño. En cuanto su paquete está en camino, recibe un número de seguimiento por correo.

Dentro de Estados Unidos enviamos con USPS y UPS. El envío internacional está disponible bajo petición: contáctenos antes de hacer el pedido y le cotizaremos coste y plazos para su país.

Devoluciones y repeticiones

El bordado personalizado se produce bajo pedido, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Precisamente por eso cada pedido incluye la aprobación de una vista previa antes de producir.

Si su pedido llega dañado, con defectos o distinto de la vista previa aprobada, escríbanos en los 14 días siguientes a la entrega con fotos. Lo rehacemos sin coste o le reembolsamos el pedido, como prefiera.

Cambiar o cancelar un pedido

Puede cambiar o cancelar su pedido sin coste en cualquier momento antes de aprobar la vista previa y de que empiece la producción. Una vez iniciado el bordado ya no es posible hacer cambios, pero siempre buscaremos juntos la mejor solución.